課級主管也就是Unit Director，負責任何一個功能單位的執行督導責任。
這個角色本身沒有用人、選人的權力，但卻是負有督導、評量幹部之責。這個單位每個成員的工作行為、認知標準、態度觀念等，多由這位單位主管負責監督和教導。
這個夾心餅乾的角色多半吃力不討好，除了自己也肩負執行責任之外，他還負有supervising, mentoring的功能，雖然辛苦但卻是作為升遷至中階主管（Head of Department, Department Manager)的準備位。
在有系統、有計劃的培訓管理幹部的公司，Unit Director的角色是一個很重要的輪調工作。如果公司設有MATP(Management Associate Training Program)機制，那個每個接受幹部儲備訓練的MA人員，大約都要在每個單位接受最少6個月，最多12個月的輪調訓練，使管理和執行的歷練充分和完整。
可別小看這輪調訓練，步調可快呢！而且肩負任務執行和督導的雙重角色，二者都有衡量的KPI指標，也不能隨便馬虎應付過關。如果績效不彰，可是會喪失晉升的考核資格。對於有心想要爭取升遷機會的有心人員來說，無法通過這道魔鬼訓練過程，可是難成大器。
在致鼎人資管理顧問公司，我主要的工作之一就是負責快速儲備下一代管理師、顧問師的工作。從2005年開始，我不斷透過這樣的輪調訓練機制，栽培重點幹部，也能夠在短短18-24個月的時間完成具有良好工作觀念、工作倫理、工作職能的中階主管儲備。
2006年之後也跟多家企業合作，套用這個模式來培養幹部，也獲得良好成效。
能夠通過這個訓練過程的人，10人大約3人，多數會因為抗壓度不足半途而廢，或者無法展現督導力道而被disqualified，又或者發現自己喜歡做事情但不喜歡帶人，也有一類是深入公司營運管理之後，發現自己的觀念和性格跟公司格格不入而離開。
幹部養成訓練的過程，雙方都必須做出相當大的付出和努力，不過能夠挺過來的人，一定能夠勝任管理職角色，成為公司的中流砥柱。同時也可以透過課級主管的輪調訓練，觀察當事人的執行力、工作倫理、溝通協調、團隊領導的能力的展現。畢竟不是每個人都能夠通過「夾心餅乾」這個考驗過程，但只要能夠通過過「有責無權」的歷練，這樣的人，一定是優秀的精英。
文：陳致瑋 致鼎人資管理顧問公司
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